Deprem sigortası sektöründe robotik süreç otomasyonu

Deprem sigortası sektörü de Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) teknolojisinden faydalanarak pekçok farklı açıdan iyileştirme sağlayabilir. 6 Şubat 2023'de Kahramanmaraş'da gerçekleşen ve 10 ilde yüz binden fazla ölüme yol açan 7,7 ve 7,6 büyüklüğündeki iki büyük deprem oldu.

Bu iki büyük depremde yüz binden fazla kişi hayatını kaybederken, yüz bin kadar yaralı, zarar gören yüz binlerce bina, ve depremden doğrudan etkilenen on beş milyon depremzedeyle Türkiye'nin savaştan sonra gelmiş geçmiş en büyük felaketi meydana gelmiş oldu. Depremin ardından depremzedelerin hayatını nasıl devam ettireceği sorunu ise hayat sigortası, sağlık sigortası, Doğal Afet Sigortalar Kurumu (DASK) ve Zorunlu Deprem Sigortası gibi konuları tekrardan gündeme getirdi.

Türkiye, aktif fay hatları nedeniyle sık sık depremlere maruz kalan bir deprem bölgesidir. Zorunlu Deprem Sigortası, depremler sonucu oluşabilecek yangın gibi risklere karşı sigortalı ev sahiplerine maddi güvence sunar. Ama, yaşanan acıları mümkün olan en kısa sürede hafifletebilmek, geride kalanların hayatına ek bir yük bindirmemek için deprem sigortası, sağlık sigortası ve hayat sigortası sürecinin RPA süreç otomasyonu ile çok daha hızlı bir şekilde tamamlanması şarttır.

RPA, Tüm Zamanların En İyi 10 Robotik Süreç Otomasyonu Projesi başlıklı makalede ayrıntılandırıldığı üzere sigortacılık sektöründeki işleri ve kural tabanlı görevleri otomatikleştirerek, zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilir. RPA, sigortacılık sektöründeki işleri hızlandırmak, yanlış işlemleri ortadan kaldırmak ve personel giderlerini azaltmak için kullanılabilir. Sigorta sektöründeki robotik süreç otomasyonu programları, sigorta müşterilerinin daha hızlı ve verimli hizmet almalarını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca, süreç otomasyonu, sigortacılık sektöründe çalışanların daha verimli çalışmalarını sağlamak için kullanılabilecek önemli bir araçtır.

RPA'nın deprem sigortası işlemlerine faydaları nelerdir?

[ Ayrıca bakınız: RPA Firmaları ]

Aşağıdaki listede, deprem sigortası sektöründe robotik süreç otomasyonu (RPA) hakkında önemli bilgiler ve konular bulunmaktadır:

İşlem hızlandırma: Robotik süreç otomasyonu, manuel olarak yapılan tekrar eden görevleri, belge tarama, veri girişi, hesaplama gibi işlemleri otomatik hale getirebilir ve bu, işlem süresini hızlandırır ve hataları azaltır.
Poliçe yönetimi: RPA, poliçe düzenleme, yenileme, iptal gibi poliçe yönetimi görevlerini otomatik hale getirebilir.
Talep yönetimi: RPA, talep yönetimi süreçlerini hızlandırabilir, talep verilerinin taranması, hesaplama yapılması ve karar verme gibi işlemleri otomatik hale getirir.
Risk analizi: RPA, sigorta sektörünün risk analizi süreçlerini otomatik hale getirebilir, veri toplama, veri analizi, hesaplama yapma ve karar verme gibi işlemleri otomatik hale getirir.
Veri analizi: RPA, sigortacılık sektöründeki veri analizi süreçlerini otomatik hale getirebilir, veri toplama, veri analizi, hesaplama yapma ve belirlenen kriterlere göre karar verme gibi işlemleri otomatik hale getirir.

Bunlar sadece deprem sigortası sektöründe robotik süreç otomasyonunun nasıl kullanılabileceğine dair birkaç örnektir. Manuel ve tekrar eden görevleri otomatik hale getirerek, deprem sigortası şirketleri çalışanlarının müşterilerle ilişkiler kurma ve müşteri deneyimini iyileştirme gibi daha değerli görevlere odaklanmalarını sağlayabilir.

Sigortacılıkta RPA kullanımına örnekler neler?

Deprem sigortası sektöründe RPA'nın daha detaylı bir şekilde nasıl kullanılabileceğine dair daha fazla örnek vermek gerekirse. Örneğin:

Müşteri veri yönetimi: Robotik süreç otomasyonu, müşteri verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini kontrol ederek bu verilerin güncellenmesini ve depolanmasını sağlayabilir. Ayrıca, müşteri verilerinin güvenliğini ve gizliliğini koruyabilir.
Ödeme yönetimi: RPA, poliçe ödemelerinin takibi ve yönetimi gibi süreçleri otomatik hale getirebilir. Örneğin, deprem sigortası poliçe ödemelerini yapan müşterilerin ödemelerini doğrulayabilir, verileri güncelleyebilir ve müşterilerin hesaplarındaki durumlarını takip edebilir.
Müşteri hizmetleri: RPA, sigortacılık sektöründeki müşteri hizmetleri süreçlerini otomatik hale getirebilir. Örneğin, müşterilerin poliçe sorgularını yapması durumunda, RPA bu sorguları doğrulayabilir ve müşterilere gerekli verileri sağlayabilir.
Risk analizi: Deprem sigortası sektöründeki risk analizi süreçlerini otomatik hale getirebilir. Örneğin, deprem riski olan bölgeleri ve yapıları tarayabilir, verileri analiz edebilir ve riski azaltmak için öneriler sunabilir.
İş yükü yönetimi: Robtik süreç otomasyonu, deprem sigortası sektöründeki çalışanların iş yükünü düzenleyerek, iş yükü aşırı yüklenmesini önleyebilir ve çalışanların verimliliğini arttırabilir.

Bunlar sadece deprem sigortası sektöründe robotik süreç otomasyonunun daha detaylı bir şekilde nasıl kullanılabileceğine dair birkaç örnek. Deprem Türkiye'nin bir gerçeği. Deprem gibi afetlerde acil bir yardım organizasyonu, acil lojistik, acil tedarik, uluslararası yardım kuruluşları arasında acil çeviri ve organizasyon, sahra hastanelerinde RPA ile hızlı triyaj da dahil olmak üzere olabildiğince çabuk çözüm bekleyen üzüntülerin üzerine çarçabuk eğilmek için Robotik Süreç Otomasyonu biçilmiş kaftan...

Afetten günler sonraysa, hayat sigortası, deprem sigortası, ve sağlık sigortası depremzedelerin yaralarının daha hızlı sarılması için sigorta şirketlerinin robotik süreç otomasyonu teknolojisinden yararlanması elzemdir.